마스터코치의 코칭 레시피

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감상

2026-09-08

몇 년전 받았던 코칭 교육과 요즘 받고 있는 코칭 시간이 생각나서 재미있게 읽었다.

인상 깊은 단락

p39

입으로 듣는 경청이 코칭의 성공을 결정합니다.

p59

이를테면 “고객님, 이렇게 해보세요"라고 하는 대신에 “고객님 이와 유사한 상황의 사례가 있는데 그 이야기를 해도 괜찮을까요?“라고 붇습니다. (중략) “이 사례를 통해 무엇을 느꼈습니까?“하고 묻습니다.

p142

일상에서 입으로 드는 경청을 하면 사람들은 어떻게 그렇게 자기 마음을 잘 아느냐고 고마워합니다.