모든 기획자와 디자이너가 알아야 할 사람에 대한 100가지 사실

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인상 깊은 단락

88

짐바도르는 인지 처리를 더 많이 할수록 실제보다 더 많은 시간이 흘렀다고 생각하는 경향이 있다는 연구 결과를 발표했다. 시간 지각과 사용자의 반응은 기대와 예측에 지대한 영향을 받는다.

93

• 신중하면서도 감성적인 창의력 - 전전두피질. 편도체와는 연결되어 있지 않음. 대상피질과는 연결되어 있음.
• 즉흥적이고 인지적인 창의력 - 기저핵. 도파민의 저장돼 있는 곳.
• 즉흥적이고 감성적인 창의력 - 편도체

하다가 막히면 차라리 자라

110

주의를 유지하는 것은 약 10분간 지속된다.

128

조작적 조건화 이론의 강화 스케쥴. 변동 비율이 가장 효과가 있음.

133

도파민계는 정보가 들어오는 양이 적을 때 가장 강력하게 자극받는다. 그래서 정보에 만족하지 못하는 상황이 빚어진다. 짧은 문자 메시지나 트윗 내용(최대 140자)는 도파민계를 흥분시키는데 이상적으로 맞춰진 것이다.

140

다니엘 핑크 저 ‘드라이브'의 애니매이션 : https://www.youtube.com/watch?v=u6XAPnuFjJc

150

마이클 월은 미래의 미루는 버릇을 방지하는 가장 효과적인 방법은 과거에 자신이 저지른 미루는 버릇을 지금 용서하는 것이라는 점을 발견했다. (Michael Wohl, 2010)

151

… 결과적으로 적은 사람들의 있었던 방에서 시험을 본 학생들의 SAT 점수가 더 높게 측정됐다.

… 그리고 이 이론은 ‘사람이 많을수록 자신의 위치를 알기 어려워서 최고가 되기 위해 노력하는 동기유발이 적어질 것이다'라는 내용으로 확장됐다.

157

타인의 행동을 바라보는 것만으로도 동일한 신경이 반응해 스스로 그 행동을 하고 있다고 느끼는 것과 똑같은 반응을 보이는 것이다.

170

사람들을 웃게 하고 싶다면 스스로 웃어라. 웃음에는 전염성이 있다.

177

사람들이 제품에 대해 느끼는 감정을 바꿀 수 있는 의도하지 않은 표정 관리에 주의하자. 예를 들어, 웹사이트의 글꼴이 너무 작아서 사람들이 눈을 가늘께 뜨고 찡그리면서 웹사이트의 내용을 읽고 있따면 사람들의 웹사이트에 만족감과 친숙함을 느끼는 것을 방해하고, 이 역시 사람들의 다음 행동에 영향을 미칠 것이다.

183

사람들은 바쁠 때 더욱 행복하다.

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로저 울리히는 창문을 통해 자연의 풍경을 볼 수 있는 병원에 입원한 환자는 병원 체류 기간이 더 짧았으며, 벽돌에 쌓여 있는 방안의 환자보다 진통제 투약이 덜 필요하다는 사실을 발견했다.

188

흥미롭게도 모든 변수 가운데 행복에 대한 최고의 예측 변수는 사람이 신뢰를 갖고 있느냐였다.(이를테면, 자신의 조국을 신뢰하는지, 정부에 대한 신뢰가 있는지 등)

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여크-도슨의 법칙

스트레스에 관한 연구에서는 작은 스트레스(심리학에서는 각정이라고한다)는 의식을 고양시키기 때문에 과업을 수행하는데 도움을 준다고 한다. 그러나 너무 많은 스트레스는성과를 저해한다.

난이도가 높은 과업은 최적의 성과를 위해 적은 각성을 필요로 하며, 각성 수준이 너무 높아지면 붕괴되기 시작한다. 비교적 단순한 과업은 상대적으로 많은 각성이 필요하고, 빠르게 감소하지 않는다.

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선택지가 24개인 잼 테이블에 더 많은 사람들이 방문하지만, 6개인 테이블에서 더 많은 매출이 일어남

가능하다면 선택사항을 서너 개로 제한하라. 더 맣은 옵션을 제공할 수 있다면 점진적으로 보여주는 방법을 취하자. 예를 들어, 처음 선택할 때 서너 가지를 선택할 수 있게 하고, 부차적인 선택사항으로 달느 선택사항을 제공하자.

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지배적인 성향의 사람들은 가장 먼저 논의를 시작했다.