어떻게 원하는 것을 얻는가

메모

• 점진적
• 감정적 지불
• 표준 활용
• 다른 가치 교환
• 공동의 적 찾기
• 질문으로 파악
• 제3자 활용
• 상대방의 말에서 힌트 찾기
• 표준을 재설정

인상 깊은 단락

p92

p123

p132

p134

p142

p190

p226

p252

p314