정리 전통적인 피드백의 단점 많은 시간과 힘 소모 바꿀 수 없는 과거를 비판하는 흐름으로 가기 쉬움 자신감을 떨어뜨리고 무기력하게 만어서 능력을 제한시킴 바람직한 피드백은 중간중간, 자주(스포츠 시즌 시상식처럼 되면 안됨) 가까이서 지켜보는 사람이 한번에 한가지에 집중. 나머지는 절제, 보류 진실을 솔직하게, 직접적으로 전문가는 성장을 돕는 부정적인 피드백을, 초보자는 기분이 나아지는 긍정적인 피드백을 원한다는 경향을 의식 ‘칭찬 샌드위치’(긍정-부정-긍정) 패턴 피하기. 긍정과 부정의 인공적인 구분이 없어야. 거대한 목표를 작은 단계로 나누어서 피드백을 받는 사람이 아이디어를 내거나 선택할수 있는 여지가 있도록.
종이책 : https://www.yes24.com/Product/Goods/90164296 (이미지 출처) 전자책 : https://play.google.com/store/books/details?id=lLLqDwAAQBAJ 관련 자료 저자 블로그 : https://brunch.co.kr/@mentorgrace 인상 깊은 단락 p9 지인과의 대화에서는 거두절미하고 결론부터 말하는 것이 무례하게 여겨지지만, 일의 언어에서는 서두를 길게 이야기하는 것이 오히려 상대방의 시간과 에너지를 빼앗는 무례한 일입니다
p14 이 책을 손에 든 사람이라면 ‘상대방 중심으로 얘기하세요’라는 조언을 몰라서 못 하는 게 아닙니다.
p31 단순하고 명확하게 얘기하는 것보다 흐릿하고 모호하게 말하는 게 훨씬 쉽고 마음이 편하기 때문입니다.
감상 2020.01.10 영어회화처럼 따라하면서 익히라는 접근법이 신선하다. 회사에서의 바람직한 의사소통 방법 같은것도 비슷하게 해보면 좋을듯.
인상 깊은 단락 p85 부모와 생각이 다르다는 것은 부모의 전체를 부인하는 것이 아닙니다.
그리고요, 아이는 나와 다른 생각을 지닌 다른 사람입니다. 내가 낳았다는 사실만으로 아이가 나의 단점까지 좋아해줄 수는 없어요. 아이는 부모를 사랑하지만 싫어하는 점도 있어요. 이를 받아드려야 합니다. 그래야 아이와 부모 모두 발전할 수 있습니다.
p181 아이와 놀아주면서 아이를 놀리면 절대 안됩니다.
감상 2020.09.19 10년전 비폭력대화를 읽었지만 실천해오지는 못했다. 그나마 세월이 흘러가면서 ‘비폭력대화'는 결국 ‘비폭력 마음'을 위한 도구라는 점은 깨닿게되었다. 진심이 따라오지 않는다면 부드러운 말을 주고받더라도 표정, 숨소리, 눈빛으로도 사람들간에 상처를 주고 받을수 있다는 것을 경험했다.
이 책의 맺음말에서 ‘NVC는 말하는 방식을 바꾸기 위한 것이 아니라 생각하는 방식과 세상을 바라보는 방식을 바꾸기 위한 것이다'라는 문장이 이를 다시 한번 일깨워줬다.
외국에서는 관리자급이 되면 비폭력대화 교육을 필수로 받게하는 회사들도 있다고한다. 그런 교육과정의 교재로도 참고할만한 책이다.
메모 ‘비폭력대화'를 연상시키는 부분도 있다. 인상 깊은 부분 p197 (최염순 역) 사람을 가르칠 때는 가르치지 않는 것처럼 하면서 가르치고, 새로운 사실을 제안할 때는 마치 그 사람이 잊어버렸던 것을 우연히 다시 생각하게 된 것처럼 제안하라
p308 (최염순 역) 이런 경우 ‘그러나'를 ‘그리고'로 바꾸어 말한다면, 이 문제는 쉽게 해결될 수 있다. " 쟈니야, 이번 학기에 성적이 올라 네가 정말 자랑스럽구나. 그리고 다음 학기에도 꾸준하게 노력한다면 산수 성적도 올라갈 것으로 믿는다”
감상 평생 읽은 책 중 추천하고 싶은 단 한권의 책을 고른다면 바로 이 책이다.
인상 깊은 단락 p188 우리 스스로, 우리가 이 세상에서 원하는 변화가 되자. - 마하트라 간디
p197 우리 행동의 목적이 삶을 풍요롭게 하기 위함이라는 것, 곧 그저 다른 사람들과 우리 자신의 인생을 더 훌륭하게 하는 영적인 힘이 우리의 동기라는 것을 인식할 때는, 힘든 일도 즐거운 놀이 같아진다. 마찬가지로 즐겁게 할 수 있느 활동도 두려움, 죄책감, 수치심, 의무감 등에서 한다면 그 즐거움을 잃게 되고, 결국에는 그 활동 자체에도 저항감을 느끼게 된다.